Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CITADINES PEARL HOI AN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Citadines Pearl Hoi An thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Cung cấp và quản lý các dịch vụ lưu trú, tiện ích, và các sản phẩm liên quan khác.
• Xử lý và xác nhận các đặt phòng, thanh toán, và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, thông qua việc phản hồi và đánh giá từ khách hàng.
• Thực hiện các chương trình khuyến mãi, tiếp thị và các hoạt động nghiên cứu thị trường.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng trong các phạm vi sau:

• Cung cấp các dịch vụ mà bạn yêu cầu tại Citadines Pearl Hoi An.
• Liên hệ và gửi thông báo về các dịch vụ, sản phẩm, hoặc chương trình khuyến mãi mới nhất.
• Hỗ trợ khách hàng và xử lý các vấn đề liên quan đến đặt phòng và dịch vụ.
• Cải tiến và phát triển dịch vụ thông qua phản hồi của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với:

• Các bộ phận liên quan trong Citadines Pearl Hoi An để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
• Các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ, như dịch vụ thanh toán, công nghệ thông tin, và logistics.
• Các cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Địa chỉ: Citadines Pearl Hoi An, Khối phố An Bàng, Phường Cẩm An, Thành phố Hội An, Tỉnh Quảng Nam, Việt Nam.

Cách thức liên lạc: Khách hàng có thể liên hệ với Citadines Pearl Hoi An qua số điện thoại (+84-235) 220 8888  hoặc email res@thepearlhoian.vn để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Để thực hiện điều này, bạn có thể: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc số điện thoại được cung cấp ở trên.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn tin rằng thông tin cá nhân của mình đã bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Citadines Pearl Hoi An. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của bạn trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Khách hàng có thể liên hệ qua:

• Địa chỉ: Citadines Pearl Hoi An, Khối phố An Bàng, Phường Cẩm An, Thành phố Hội An, Tỉnh Quảng Nam, Việt Nam.
• Hotline:  (+84-235) 220 8888 
• Email: res@thepearlhoian.vn

8. Hiển thị và cập nhật chính sách

Chính sách này sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang web của chúng tôi và tại thời điểm thu thập thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian, và mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra để cập nhật những thông tin mới nhất về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi.